Договор подряда определяет условия выполнения ряда оговоренных обязательств, указанных в §1 ГК РФ. В ст. 702-729 Гражданского кодекса указаны основные нормы, права и обязанности участников данных правоотношений, среди которых главными лицами являются заказчик и исполнитель – подрядчик.
Деятельностью исполнителя, как указано в ст. 703 ГК РФ, является изготовление, переработка, обработка вещи и иного предмета договора подряда. В рамках оговоренных действий подрядчик обязуется выполнить возложенные на него обязательства в срок и качественно. Заказчик, в свою очередь, должен своевременно и в полном объеме оплатить исполнителю определенную сумму за оказанную услугу.
Как правило, оба участника договора подряда заинтересованы в успешном завершении сделки. Но на практике исполнители заказа зачастую нарушают условия договора, что влечет за собой несоответствие итогов завершения сделки ожиданиям клиентов. В случае, если подрядчик существенно отступает от условий соглашения, согласно ст. 723 ГК РФ, он должен нести ответственность за свои действия.
Меры привлечения подрядчика к ответственности
Ст. 732 ГК РФ предусматривает следующие способы разрешения конфликтов с подрядчиком:
·виновная сторона за свой счет устраняет найденные заказчиком недочеты;
·оплата за труд уменьшается пропорционально объему недоделанной (некачественно исполненной) работы;
·подрядчик выплачивает заказчику определенную сумму, которая соответствует размеру понесенным им убытков за самостоятельное устранение недостатков.
Наиболее категоричный вариант – отказ от услуг исполнителя. В таком случае, если такое предусматривает договор, заказчик вправе потребовать от фирмы или частного специалиста возврата ранее уплаченного аванса или же всей суммы. В некоторых случаях возможен отказ от части уплаченных средств, например, пропорционально оставшейся доли выполнения работы. В особых ситуациях, когда подрядчик вложил собственные материальные ресурсы (кроме трудовых) в исполнение условий договора (закупил материалы, оборудование), возврат оплаченной суммы возможен только в судебном порядке.
Что делать, если нет возможности прийти к компромиссу?
Способы разрешения спорной ситуации участники сделки должны оговорить заранее. Важно, чтобы найденный вариант устраивал обе стороны: в ином случае, вероятнее всего, ситуация будет разрешаться в суде. В таком случае подрядчику придется доказывать соответствие качества своей работы заявленным требованиям, а заказчику – аргументировать обоснованность своих претензий за счет доказательства срыва сроков исполнения заказа или наличия существенных отклонений от договорных условий.
Наиболее оптимальный вариант – когда стороны определили, какие недостатки не устраивают заказчика, и согласились их устранить в оговоренные сроки и за разумные средства. Пример – строительная фирма выполнила проект беседки, но покрасила ее в другой оттенок. Владелец сооружения вправе требовать от компании перекрасить беседку в тот цвет, который был указан в договоре, причем без доплаты за ошибку, совершенную исполнителем. При этом клиент может пойти на уступки и не требовать с мастеров неустойку за последующую задержку сдачи заказа: формально и фактически условия сделки были выполнены, хоть и не совсем соответствовали заявленным требованиям.
СОВЕТ: не всегда судебные споры являются единственно верным вариантом разрешения конфликтов с подрядчиками. Большинство организаций не заинтересованы в скандалах и стремятся уладить противоречия с клиентами, пойдя на уступки при малейшем отступлении от условий договора подряда.